Отвечаем в среднем за 2 часа
Свяжись с командой viae
Ответим на любой вопрос о заработке, тарифах, партнёрке или интеграции. Пиши любым удобным способом.
Написать на email
admin@viae.com
Ответ в течение 2-4 часов в рабочее время (МСК 10-22)
→
Telegram поддержка
@viae_support
Мгновенные ответы 24/7 через бота, быстрее email
→
Помощь внутри кабинета
Раздел «Поддержка»
Тикеты с историей, для клиентов Business и Premium
→
Напиши сообщение
Опиши задачу или вопрос. Мы ответим на email в течение 2-4 часов.
Отправляя форму соглашаешься с политикой конфиденциальности. Спам, реклама и оскорбления игнорируем.
Часто спрашивают перед обращением
Забыл пароль, не могу войти
Восстанови через страницу входа: forgot-password. Письмо приходит за 30 секунд. Не пришло - проверь спам. Всё равно нет? Пиши email с указанием логина.
Не пришла выплата
Стандартный срок вывода на карту РФ - до 24 часов, USDT - до 2 часов, Юmoney - мгновенно. Если прошло больше - пиши в поддержку с ID заявки из Кабинет → Финансы → История.
Ссылка не сокращается / ошибка
Проверь: URL начинается с https:// или http://, не заблокирован ли Роскомнадзором, есть ли у тебя свободный лимит в тарифе. Если всё ок и ошибка есть - пришли скриншот в Telegram.
Как удалить аккаунт
Кабинет → Настройки → Удалить аккаунт. Все данные сотрутся навсегда через 14 дней (можешь передумать в этот срок). Если баланс > 500 ₽ - выведи его сначала.
Хочу интегрировать API в свой сервис
API доступен на тарифах Business и Premium. Документация: viae.cc/api/docs. Ключ генерируется в Кабинет → API. Rate limit 1000 req / hour.
Партнёрство, реклама, интеграции
Для крупных партнёрств, медиа-упоминаний и B2B пиши на press@viae.cc с описанием предложения. Ответим в течение 1-2 рабочих дней.